รายละเอียดเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนระบบบริการบัญชี และการอัปเดตช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เรียนผู้ใช้บริการทุกท่าน ทางเราขอแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการปรับปรุงระบบบริการบัญชีผู้ใช้ รวมถึงการอัปเดตช่องทางอีเมลสำหรับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายดำเนินงานในอนาคตอันใกล้นี้
การปรับเปลี่ยนระบบบริการบัญชี ระบบบริการบัญชีเดิมในชื่อ "COSVerses Account" จะได้รับการเปลี่ยนชื่อเป็น "COSVerses Passport" พร้อมกับการปรับเปลี่ยนผู้ให้บริการหลักอย่างเป็นทางการมาอยู่ภายใต้การบริหารจัดการของ CERETOSPHERE โดยข้อมูลบัญชี การผูกบัญชีเดิม ประวัติการใช้งาน และสิทธิ์ต่างๆ ทั้งหมดของผู้ใช้จะถูกโอนย้ายเข้าสู่ระบบใหม่โดยอัตโนมัติ การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์และการบริหารจัดการเท่านั้น ขอให้ผู้ใช้งานมั่นใจว่าความคืบหน้า ผลงาน สินค้า และบริการทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ ทั้งสิ้น
ช่องทางการติดต่อและอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าใหม่ ช่องทางอีเมลอย่างเป็นทางการสำหรับแต่ละฝ่ายและแต่ละผลิตภัณฑ์จะได้รับการอัปเดตและเริ่มใช้งานระบบใหม่ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2026 เวลา 08:00 น. (UTC+8) เป็นต้นไป หากท่านต้องการติดต่อ สอบถาม หรือแจ้งปัญหาการใช้งาน สามารถติดต่อผ่านที่อยู่อีเมลใหม่ตามรายละเอียดด้านล่างนี้:
1. ช่องทางติดต่อฝ่ายบริการและหน่วยงานหลัก
| ฝ่าย / รูปแบบบริการ | ที่อยู่อีเมลสำหรับการติดต่อ |
|---|---|
| การติดต่อสอบถามทั่วไป | contact@cosverses.com |
| การดำเนินงานและพันธมิตรทางธุรกิจ | business@cosverses.com |
| ฝ่ายกฎหมาย คุ้มครองลิขสิทธิ์ และทรัพย์สินทางปัญญา | copyright@cosverses.com |
| ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) | privacy@cosverses.com |
| ฝ่ายการชำระเงิน และระบบบัญชีผู้ใช้ | billing@cs.cosverses.com |
| ฝ่ายดูแลเครือข่ายครีเอเตอร์และศิลปิน | creator@cs.cosverses.com |
| การติดต่อเจรจาอนุญาตใช้สิทธิ์เชิงพาณิชย์ | licensing@business.cosverses.com |
2. ช่องทางติดต่อเฉพาะผลิตภัณฑ์และแบรนด์ในเครือ
| ผลิตภัณฑ์ / แบรนด์ | ที่อยู่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า |
|---|---|
| บัญชี COSVerses Passport | support@cs.cosverses.com |
| Rhlyria Production | business@rhlyria.com |
| TheOlyris | olyris@cs.cosverses.com |
| COSVerses Music Group | mg@cs.cosverses.com |
| VÉRA MONTE | vera@cs.cosverses.com |
กำหนดการช่วงเปลี่ยนผ่านและการยุติการใช้งานอีเมลเดิม ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2026 เวลา 08:00 น. (UTC+8) ถึงวันที่ 30 ตุลาคม 2026 เวลา 23:59 น. (UTC+8) หากท่านส่งข้อความไปยังช่องทางอีเมลเดิม ระบบจะทำการถ่ายโอนข้อความของท่านไปยังที่อยู่อีเมลระบบใหม่โดยอัตโนมัติ และทีมงานจะตอบกลับท่านผ่านช่องทางอีเมลใหม่ ตั้งแต่วันที่ 31 ตุลาคม 2026 เวลา 00:00 น. (UTC+8) เป็นต้นไป ช่องทางอีเมลเดิมทั้งหมดจะถูกยุติการให้บริการอย่างสมบูรณ์ ขอความกรุณาผู้ใช้บริการทุกท่านโปรดเปลี่ยนมาใช้ที่อยู่อีเมลทางการชุดใหม่ตามที่ประกาศไว้ข้างต้นในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
การปรับเปลี่ยนโครงสร้างและระบบในครั้งนี้จัดทำขึ้นเพื่อยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยและคุณภาพการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น ทางทีมงานขอขอบพระคุณทุกท่านสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนด้วยดีเสมอมา หากท่านมีข้อสงสัยหรือพบปัญหาในการใช้งาน สามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ช่องทางกลาง: support@cs.cosverses.com